Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Doel

Het doel van deze algemene voorwaarden is om de modaliteiten en voorwaarden te bepalen van SRL REVALIO, met zetel te Avenue Emile de Beco 74/1 1050 Brussel, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1008.958.960, hierna genoemd « REVALIO ». REVALIO biedt en verkoopt aan professionele Klanten (hierna « Klant ») een reeks diensten op het gebied van waterbeheer. De diensten omvatten onder andere de levenscyclusanalyse van water, technisch advies op het gebied van besparing en hergebruik (hierna de « Diensten »). REVALIO biedt ook ontwerp-, inkoop-, installatie-, inbedrijfstellings- en onderhoudsdiensten voor op maat gemaakte watermonitorings- of behandelingsinstallaties (hierna de « Producten »). Deze algemene voorwaarden prevaleren boven alle andere voorwaarden die in andere documenten zijn opgenomen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen. REVALIO behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de toepasselijke algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de Diensten bij REVALIO.

Artikel 2 - Acceptatie van de voorwaarden

De Klant erkent kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van REVALIO. Hij verklaart deze uitdrukkelijk zonder voorbehoud te aanvaarden. De bevestiging van de bestelling van de Diensten vormt een aanvaarding van de algemene voorwaarden. De aanvaarding van deze algemene voorwaarden is niet ondertekend door de Klant.

Artikel 3 - Bestellingen

Elke verzoek om een offerte die door de Klant aan REVALIO wordt verzonden, vormt een aanbod om een overeenkomst te sluiten volgens de voorwaarden van deze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf de bevestiging van de dienst en eindigen bij de voltooiing van de aan REVALIO toevertrouwde opdracht conform de voorwaarden die in de ondertekende offerte zijn vastgesteld. - Elke wijziging van de reikwijdte van de bestellingen die door de Klant wordt gevraagd, moet vooraf schriftelijk met REVALIO worden overeengekomen voordat een wijziging van de bestelling wordt ingediend.

Artikel 4 - Offertes en prijzen

REVALIO doet zijn prijzen aan de Klanten voor per e-mail of rechtstreeks, gratis. Elke offerte blijft dertig werkdagen geldig, zodat de Klant een weloverwogen beslissing kan nemen. De Klant kan de offerte accepteren door deze ondertekend per e-mail naar REVALIO te sturen. De offerte van REVALIO specificeert duidelijk de verschillende aspecten van de aangeboden Diensten. De aard van de werkzaamheden wordt nauwkeurig beschreven, met inbegrip van de technische specificaties en de eisen van het project. De praktische details, zoals de locatie van de werkzaamheden en de wijze, indien van toepassing (op locatie of telewerk), evenals de geschatte start- en einddata van de opdracht, worden duidelijk vermeld. De offerte vermeldt ook de benodigde hulpmiddelen en software voor het project. Extra kosten, zoals vervoer of accommodatie, kunnen in de offerte zijn opgenomen. In geval van levering van apparatuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de partijen, wordt de prijs vermeld in Euro (€), exclusief btw, verzekering, rechten, transportkosten of extra kosten met betrekking tot de levering. De aanbiedingen zijn niet bindend en worden op basis van de prijzen op het moment van de opstelling van de offerte gedaan. Ze worden pas bindend vanaf het moment dat de offerte door de Klant wordt geaccepteerd. De levertijden van de Producten of de uitvoering van de Diensten zijn indicatief en niet bindend. Bij overschrijding van de termijnen heeft de koper geen recht op enige schadevergoeding. REVALIO behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te wijzigen, na kennisgeving aan de Klant.

Artikel 5 - Levering van de Producten

Tenzij overeengekomen tussen de Partijen met Incoterms met andere effecten, wordt de levering van de Producten uitgevoerd FCA (Incoterms®2020). Het risico en gevaar van verlies/beschadiging van de Producten worden overgedragen aan de Klant conform deze term. De eigendomsoverdracht van de Producten aan de Klant vindt alleen plaats op hetzelfde moment als het risico op de Producten zoals voorzien door de Incoterm.

Artikel 6 - Garantie van de Producten

REVALIO garandeert dat de verkochte producten zijn vervaardigd in overeenstemming met de toepasselijke Europese wetgeving; REVALIO garandeert, voor een periode van twaalf (12) maanden vanaf de datum van inbedrijfstelling van een installatie, dat het Product vrij zal zijn van materiële defecten in materialen en fabricage. De verplichting van REVALIO op grond van deze garantie is beperkt tot het repareren of vervangen, naar eigen keuze van REVALIO, van elk Product of het opnieuw uitvoeren van elke Dienst, indien van toepassing, die REVALIO, na onderzoek, als defect beschouwt tijdens de toepasselijke garantieperiode. Deze garantie dekt alleen de kosten van de Producten en de Diensten. Alle andere kosten die door REVALIO in verband met de verplichtingen op grond van deze garantie worden gemaakt, zullen aan de Klant worden gefactureerd. Om van de garantie te profiteren, moet de Klant REVALIO binnen 8 dagen na de levering op de hoogte stellen van het defect in geval van duidelijke of gemakkelijk detecteerbare defecten, of zodra deze ontdekt worden in alle andere gevallen.

Artikel 7 - Diensten

REVALIO verplicht zich om alle redelijke en deskundige middelen te gebruiken die tot zijn beschikking staan om de doelstellingen zoals gedefinieerd in de specificaties van de Klant te bereiken. REVALIO is echter slechts gehouden aan een inspanningsverplichting en niet aan een resultaatverplichting. Zo garandeert REVALIO niet het uiteindelijke succes of het bereiken van specifieke resultaten, maar garandeert het de toepassing van zijn expertise en professionele zorg tijdens het project. De Diensten zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met de industriële normen, professionele praktijken en toepasselijke milieuwetgeving, onder toezicht van de Klant of zijn aangewezen projectmanager. REVALIO behoudt zich het recht voor om eenzijdig elk aspect van de assemblage, levering of installatie van de Producten en Diensten uit te besteden en niets in deze voorwaarden zal worden geïnterpreteerd als een beperking van dit recht. De Diensten worden geleverd op basis van de beschikbaarheid van REVALIO en volgens het principe van wie het eerst komt, het eerst maalt. REVALIO behoudt zich het recht voor om een aanvraag van een Klant die een vorige dienst niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald, of waarmee een betalingsgeschil loopt, te weigeren. De locatie van de Dienst zal in onderling overleg tussen REVALIO en de Klant worden bepaald, hetzij op de locatie van de Klant, hetzij door telewerk. Bij werkzaamheden op locatie kan het nodig zijn dat REVALIO reist, soms voor lange periodes, en enkele dagen bij de locatie verblijft indien nodig. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de reis- en verblijfskosten voor werkzaamheden op locatie voor rekening van de Klant. Deze kosten worden gedefinieerd en overeengekomen vóór de start van de opdracht. REVALIO verplicht zich om regelmatig en effectief te communiceren met de Klant, ongeacht de werkmodus. In geval van diensten op locatie is toegang tot het gebouw of de site vereist tijdens de openingstijden. De Klant verplicht zich om REVALIO de benodigde veiligheidsbronnen te verschaffen (specifieke training, enz.) en ervoor te zorgen dat de veiligheidsnormen voor REVALIO en op de site bij een interventie op locatie worden nageleefd. REVALIO is vrij en onafhankelijk in de organisatie van zijn activiteiten, maar zal samenwerken met de Klant en rekening houden met de richtlijnen die van tijd tot tijd door de Klant aan REVALIO worden verstrekt, waarbij wordt begrepen dat deze richtlijnen alleen betrekking kunnen hebben op de beschrijving van de Diensten die door REVALIO moeten worden geleverd, de termijnen waarin de Diensten moeten worden geleverd en de opmerkingen van de Klant. REVALIO biedt op maat gemaakte oplossingen in het kader van de overeengekomen Diensten, inclusief de keuze van producten, materialen en processen die moeten worden toegepast. Deze voorstellen zijn onderworpen aan de goedkeuring van de Klant, die verantwoordelijk is voor de uiteindelijke goedkeuring voordat de implementatie begint. Na acceptatie van een voorstel door de Klant, zijn er geen terugkeringen zonder extra kosten. Dit komt doordat de acceptatie van de Klant het proces van bestelling van de benodigde producten en materialen op gang brengt, waarvan de kosten door REVALIO zullen worden gedragen. Indien de Klant na deze goedkeuring wijzigingen wil aanbrengen, kunnen er extra kosten worden aangerekend om de gemaakte uitgaven en het beheer van de noodzakelijke wijzigingen te dekken. REVALIO behoudt zich, na kennisgeving aan de Klant, het recht voor om constructieve wijzigingen aan te brengen in de technische gegevens of modellen van de verkochte Producten die voortvloeien uit technologische ontwikkelingen of moderniseringen, die in geen geval leiden tot een verslechtering van de parameters, technische kenmerken en functionaliteit van het object.

Artikel 8 - Betalingsvoorwaarden

Facturen die door REVALIO worden uitgegeven, moeten door de Klant binnen dertig dagen na de datum van uitgifte worden betaald. Betaling dient te geschieden volgens de voorwaarden die op de factuur zijn vermeld. REVALIO behoudt zich echter het recht voor om directe betaling te verlangen van bepaalde Klanten, op basis van door REVALIO gedefinieerde criteria. In het geval van niet-naleving van de onmiddellijke betaling, kan REVALIO besluiten de samenwerking met de betreffende Klant te beëindigen. REVALIO biedt meestal beloning op basis van voortgang, met facturering bij mijlpalen, zoals de projectfasen. Af en toe biedt REVALIO een uurtarief aan, geschikt voor opdrachten die een nauwkeurige uurlijkse opvolging vereisen. Facturen dienen altijd door de klant te worden betaald. Als de klant van mening is dat de factuur door een derde partij moet worden betaald, is het zijn verantwoordelijkheid om het bedrag van deze derde partij te innen. Alle geleverde diensten zijn verschuldigd en betaalbaar. Elke factuur die niet op de vervaldatum is betaald, wordt onderworpen aan een jaarlijkse rente van 12% van het verschuldigde bedrag. Tegelijkertijd wordt ook een vaste schadevergoeding van 15% van het onbetaalde bedrag toegepast, met een minimum van 100 euro.

Artikel 9 - Beëindiging van het contract

Het contract wordt automatisch beëindigd aan het einde van de dienst. In het geval van grove nalatigheid of contractbreuk door de andere partij, kan elke partij overwegen het contract te beëindigen. De partij die van mening is dat zij het slachtoffer is van een breach of ernstige tekortkoming door de andere partij, kan de andere partij een aangetekende brief sturen, waarin de breach of ernstige tekortkoming wordt gespecificeerd en waarin wordt verzocht de situatie te verhelpen. Het niet betalen van facturen vormt een ernstige tekortkoming van de Klant. Als binnen een periode van vijftien dagen na de datum van verzending van de genoemde aangetekende brief geen remedie, of geen adequate remedie, is geboden voor de breach of ernstige tekortkoming, kan de partij die zich slachtoffer voelt van de breach of ernstige tekortkoming het huidige contract als beëindigd beschouwen, onverminderd de mogelijkheid om schadevergoeding te eisen.

Article 10 - Aansprakelijkheid

De Klant verplicht zich om alle informatie te verstrekken die nodig is voor de goede uitvoering van de Diensten door REVALIO. De Klant is verantwoordelijk voor het toezicht op het project, inclusief de validatie van mijlpalen en tussentijdse resultaten. De verantwoordelijkheid van de Klant omvat ook de naleving van de geldende veiligheidsnormen en -voorschriften, evenals de goedkeuring van materialen en indelingsplannen. REVALIO is alleen aansprakelijk voor de naleving van zijn wettelijke en contractuele verplichtingen en voor directe schade veroorzaakt door zijn handelen. REVALIO is op geen enkele manier aansprakelijk voor enige schade die door de Klant is geleden, en met name, maar niet beperkt tot, niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade veroorzaakt aan derden. REVALIO heeft alleen het recht om diensten te verlenen als de Klant REVALIO alle informatie heeft verstrekt die nodig is voor de uitvoering van de diensten, en geen informatie heeft weggelaten die het resultaat van de diensten zou kunnen beïnvloeden. In geval van weglating of ontbrekende informatie kan REVALIO op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor het resultaat van de diensten. Indien de aansprakelijkheid van REVALIO door de Klant of een derde partij wordt betwist, zal deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt zijn tot het bedrag van de diensten die onderwerp van de betwisting zijn en door de Klant zijn betaald. In geen geval mag het schadebedrag rekening houden met een verwacht en niet gerealiseerd voordeel, of een verlies dat door de Klant potentieel vermeden had kunnen worden.

Artikel 11 - Bescherming van persoonlijke gegevens

Binnen het kader van zijn contractuele relaties is REVALIO verplicht om persoonlijke gegevens van de Klant te verwerken. Het doel van deze verwerking is contractuele uitvoering, administratie en facturering. REVALIO verplicht zich te voldoen aan de geldende regelgeving voor de verwerking van persoonlijke gegevens, en in het bijzonder aan Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018. Voor meer informatie kunt u ons Privacybeleid raadplegen, beschikbaar op www.revalio.tech.

Artikel 12 - Overmacht en onvoorziene omstandigheden

In geval van overmacht (bijvoorbeeld pandemie, oorlog, terroristische aanslag, enz.) en meer algemeen in alle externe omstandigheden die de uitvoering van de dienst door REVALIO voorkomen, verminderen of vertragen, behoudt REVALIO zich het recht voor om de dienst te annuleren, op te schorten of uit te stellen voor de duur van het overmachtsevenement. In geval van een onvoorzienbare gebeurtenis die buiten de controle van de partijen ligt, waardoor het uitvoeren van de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden onmogelijk of buitensporig bezwarend wordt, komen REVALIO en de Klant overeen om zo snel mogelijk bijeen te komen om de voorwaarden van de opdracht in goed vertrouwen opnieuw te onderhandelen.

Artikel 13 - Intellectual Property

Alle intellectuele eigendomsrechten die worden gegenereerd of gebruikt door REVALIO bij de uitvoering van de Diensten blijven eigendom van REVALIO totdat de Klant volledig heeft betaald voor de Diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, auteursrechten, patenten, handelsmerken, ontwerpen en elk ontwikkelde of gebruikte knowhow. Na volledige betaling voor de Diensten door de Klant, verleent REVALIO de Klant een niet-exclusieve, onherroepelijke, royaltyvrije licentie om de resultaten van de Diensten (inclusief, maar niet beperkt tot, schema's, tekeningen, handleidingen, gegevens, rapporten en documenten) te gebruiken voor het doel dat in de Offerte is overeengekomen. REVALIO zal ook de projectspecifieke intellectuele eigendomsrechten overdragen aan de Klant, op voorwaarde dat alle contractuele verplichtingen, inclusief betaling, zijn nagekomen door de Klant. Voor volledige betaling is de Klant bevoegd om de voorlopige resultaten van de Diensten uitsluitend voor interne evaluatiedoeleinden te gebruiken. Elk commercieel gebruik of distributie vóór volledige betaling is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van REVALIO. REVALIO verplicht zich om alle nodige maatregelen te nemen om de intellectuele eigendomsrechten die verband houden met de geleverde Diensten te beschermen. Evenzo verplicht de Klant zich om REVALIO onmiddellijk te informeren in geval van enige inbreuk of vermoedelijke inbreuk op dergelijke rechten.

Artikel 14 - Vertrouwelijkheid

Tijdens en na de uitvoering van het contract tussen REVALIO en de Klant, om welke reden dan ook, verplicht REVALIO zich om geen geheimen, persoonlijke of vertrouwelijke informatie met betrekking tot de Klant openbaar te maken waarvan zij tijdens of vóór de ondertekening van het contract op de hoogte is gekomen. REVALIO verplicht zich om alle gegevens en/of vertrouwelijke informatie die van de Klant is ontvangen strikt vertrouwelijk te houden, zowel tijdens de looptijd van het contract als na het verstrijken van het contract om welke reden dan ook, en om er op geen enkele wijze naar te verwijzen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant. REVALIO is niet gebonden aan deze vertrouwelijkheidsverplichting indien kan worden aangetoond dat de door haar openbaar gemaakte informatie informatie is die zij al bezat of waarvan zij op de hoogte was voordat deze door de Klant werd verstrekt, of informatie die algemeen bekend is.

Artikel 15 - Marketing & Testimonials

De Klant stemt ermee in benaderd te worden voor getuigenissen over zijn ervaring met de Diensten, die Revalio online (website, sociale mediaplatformen, enz.) kan plaatsen en gebruiken in zijn marketingmaterialen. Daarnaast verleent de Klant door een offerte van Revalio te accepteren toestemming aan Revalio om de naam en het logo van de Klant op zijn website en voor algemene marketingdoeleinden weer te geven. De Klant kan deze toestemming te allen tijde intrekken door een e-mailverzoek te sturen naar contact@revalio.tech.

Artikel 16 - Ongeldigheid

Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden ongeldig worden bevonden of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, regel of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en van toepassing.

Artikel 17 - Geschillen en jurisdictie

Elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering, interpretatie, geldigheid of annulering van deze algemene voorwaarden valt onder Belgisch recht en behoort uitsluitend tot de bevoegdheid van de Franstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel (België). REVALIO en de Klant verplichten zich om te trachten elk geschil minnelijk op te lossen voordat juridische stappen worden ondernomen.